Consiste en desarrollar un plan que permita evitar de forma eficiente el aumento en la morosidad, realizando gestiones telefónicas y avisos escritos de vencimiento a nombre de vuestra empresa. Esto permitirá categorizar a los clientes-deudores que son frecuentes morosos y mantenerlos al día en el pago de sus obligaciones, como también identificar a los que son puntuales en el pago de sus compromisos. Todas las acciones generadas en esta etapa se realizan bajo normas estrictas previamente acordadas, para no poner en riesgo la continuidad de vuestros clientes.

Otra de las ventajas de este servicio es identificar rápidamente a través de informes diarios los reclamos que manifiesten vuestros clientes, ya sean en la calidad del servicio, problemas técnicos o comerciales, como por ejemplo: No recepción de factura, imputación de un cargo erróneo, problema en el contrato, servicio suspendido, no conforme con el servicio, no recepción de la mercadería, etc., con esto se reducirán considerablemente la perdida de clientes y se mejorará la calidad el servicio.